Pengaruh Smart pada Teller Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. bank Central Asia Tbk. KCP Dharmahusada Surabaya

Mesiyati, Mesiyati (2007) Pengaruh Smart pada Teller Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. bank Central Asia Tbk. KCP Dharmahusada Surabaya. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Darma Cendika Fakultas Ekonomi.

	Text Cover.pdf Download (862kB)
	Text Bab I - II.pdf Download (3MB)
	Text Bab III - IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text Simpulan & Daftar Pustaka.pdf Download (159kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Official URL: http://repositori.ukdc.ac.id/cgi/users/home?screen...

Abstract

Perusahaan Roti Ramayana adalah sebuah badan usaha milik pribadi yang bergerak dibidang pembuatan makanan berupa roti yang ditujukan untuk konsumsi masyarakat menengah kebawah. Begitu banyak persaingan yang timbul baik karena berkembangnya industri sejenis terlebih munculnya home industri dirumah-rumah yang juga menyajikan roti-roti yang tidak kalah menariknya dengan harga yang terjangkau. Hal ini mendorong perusahaan untuk tetap berusaha bertahan dalam persaingan yang kian ketat dengan usaha memperbaiki mutu sumber daya manusia sebagai faktor penggerak dalam proses produksi. Maka dari itu diperlukan motivasi yang kuat dari individu juga tingkat disiplin kerja yang tinggi untuk dapat mempertahankan mutu sumber daya manusia yang dapat bersaing dan unggul. Karakteristik target populasi dalam penelitian ini adalah karyawan bagian produksi Perusahaan Roti Ramayana Surabaya. Teknik-teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Simple Random Sampling, dimana pengambilan sampel dilakukan secara acak dengan memperhatikan populasi yaitu dari keseluruhan karyawan bagian produksi yang berjumlah 155 orang diambil sampel 51 orang dengan rumus convenience sampling teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa motivasi dan disiplin kerja memiliki pengaruh yang signifikan terhadap produktivitas karyawan bagian produksi Perusahaan Roti Ramayana Surabaya. Dimana disiplin kerja mempunyai pengaruh yang dominant dengan motivasi. Oleh karena itu Perusahaan Roti Ramayana Surabaya hendakanya memberikan motivasi yang lebih terhadap karyawannya agar tercapai tingkat produktivitas yang lebih tinggi dari yang sudah ada sebelumnya. Sehingga kedepannya Perusahaan Roti Ramayana Surabaya tetap dapat unggul dalam persaingan.

Item Type:

Thesis (Undergraduate)

Contributors: