Analisis Loyalitas Produk Sepeda Motor kelas Sport 15CC di Surabaya Menggunakan Metode Markov Chain

Hilarius, Rafenda Chrisdian Perdana (2020) Analisis Loyalitas Produk Sepeda Motor kelas Sport 15CC di Surabaya Menggunakan Metode Markov Chain. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Darma Cendika Fakultas Teknik.

[img] Text
COVER.pdf

Download (3MB)
[img] Text
BAB I - II.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (572kB)
[img] Text
BAB III - IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (700kB)
[img] Text
BAB V - DAPUS.pdf

Download (198kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (1MB)
Official URL: http://repositori.ukdc.ac.id/906

Abstract

Loyalitas terhadap jenis sepeda motor merupakan suatu sikap yang baik atau positif terhadap suatu jenis yang menghasilkan pembelian yang konsisten pada jenis tersebut, ukuran ini memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih ke jenis lain, terutama jika pada jenis tersebut ada perubahan, baik menyangkut harga, kenyamanan saat dipakai berkendara, dan sparepart yang lebih modern.Loyalitas jenis dapat memberikan nilai kepada perusahaan yaitu dapat mengurangi biaya pemasaran, meningkatkan perdagangan, menarik konsumen baru, dan memberi waktu untuk merespons ancaman persaingan. Berpindahnya minat konsumen ini tidak dapat ditentukan secara pasti. Maka dari itu, untuk memprediksi probabilitas perpindahan yang kemungkinan dilakukan para konsumen yaitu pergantian dari satu merek ke merek lain digunakan suatu model yang disebut dengan Markov Chains (Rantai Markov). Pada hasil perhitungan di dapatlah prosentase sebuah marketing variable yang mempengaruhi konsumen menentukan keputusan saat melakukan pembelian sepeda motor kelas sport 150cc, mengetahui pengguna sepeda motor dengan merk tertentu yang paling loyal, memprediksi pangsa setiap merk dalam beberapa periode, serta mengetahui marketing variables yang menjadi pertimbangan utama konsumen, sehingga dapat menjadi saran produsen motor untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan loyalitas konsumennya. Hasil dari penelitian ini yaitu mendapatkan tingkat loyalitas dari pengguna sepeda motor merk Honda dengan nilai probabilitas sebesar 0,4265, serta marketing tertinggi yang menjadi pertimbangan utama yang dipilih responden saat memilih sepeda motor saat ini

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Contributors:
ContributionContributorsNIDN/NIDKEmail
Thesis advisorAndrian, DavidNIDN0701078403UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: Loyalitas, Markov chain, Marketing Variables, Pangsa pasar
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Teknik > Prodi Teknik Industri
Depositing User: Tegar Wiratama
Date Deposited: 21 Jan 2022 07:26
Last Modified: 21 Jan 2022 07:26
URI: http://repositori.ukdc.ac.id/id/eprint/906

Actions (login required)

View Item View Item