Hilarius, Rafenda Chrisdian Perdana (2020) Analisis Loyalitas Produk Sepeda Motor kelas Sport 15CC di Surabaya Menggunakan Metode Markov Chain. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Darma Cendika Fakultas Teknik.
![[img]](http://repositori.ukdc.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER.pdf Download (3MB) |
|
Text
BAB I - II.pdf Restricted to Registered users only Download (572kB) |
|
Text
BAB III - IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (700kB) |
|
Text
BAB V - DAPUS.pdf Download (198kB) |
|
Text
LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Loyalitas terhadap jenis sepeda motor merupakan suatu sikap yang baik atau positif terhadap suatu jenis yang menghasilkan pembelian yang konsisten pada jenis tersebut, ukuran ini memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih ke jenis lain, terutama jika pada jenis tersebut ada perubahan, baik menyangkut harga, kenyamanan saat dipakai berkendara, dan sparepart yang lebih modern.Loyalitas jenis dapat memberikan nilai kepada perusahaan yaitu dapat mengurangi biaya pemasaran, meningkatkan perdagangan, menarik konsumen baru, dan memberi waktu untuk merespons ancaman persaingan. Berpindahnya minat konsumen ini tidak dapat ditentukan secara pasti. Maka dari itu, untuk memprediksi probabilitas perpindahan yang kemungkinan dilakukan para konsumen yaitu pergantian dari satu merek ke merek lain digunakan suatu model yang disebut dengan Markov Chains (Rantai Markov). Pada hasil perhitungan di dapatlah prosentase sebuah marketing variable yang mempengaruhi konsumen menentukan keputusan saat melakukan pembelian sepeda motor kelas sport 150cc, mengetahui pengguna sepeda motor dengan merk tertentu yang paling loyal, memprediksi pangsa setiap merk dalam beberapa periode, serta mengetahui marketing variables yang menjadi pertimbangan utama konsumen, sehingga dapat menjadi saran produsen motor untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan loyalitas konsumennya. Hasil dari penelitian ini yaitu mendapatkan tingkat loyalitas dari pengguna sepeda motor merk Honda dengan nilai probabilitas sebesar 0,4265, serta marketing tertinggi yang menjadi pertimbangan utama yang dipilih responden saat memilih sepeda motor saat ini
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Uncontrolled Keywords: | Loyalitas, Markov chain, Marketing Variables, Pangsa pasar | ||||||||
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Teknik > Prodi Teknik Industri | ||||||||
| Depositing User: | Tegar Wiratama | ||||||||
| Date Deposited: | 21 Jan 2022 07:26 | ||||||||
| Last Modified: | 21 Jan 2022 07:26 | ||||||||
| URI: | http://repositori.ukdc.ac.id/id/eprint/906 |
Actions (login required)
 |
View Item |
