Bellanov, Agrienta and Irawati, Desrina Yusi (2025) Sentiment Analysis untuk Mengidentifikasi Faktor Penunjang Kesuksesan Feeder Wira Wiri Suroboyo. Science Tech: Jurnal Ilmu Pengetahuan dan Teknologi, 11 (2). pp. 141-152. ISSN 2460-6286
Preview |
Text
korespondensi sentimen analysis.pdf Download (250kB) | Preview |
Preview |
Text
artikel.pdf Download (4MB) | Preview |
Preview |
Text
Hasil Similarity_Sentiment Analysis untuk Mengidentifikasi Faktor Penunjang Kesuksesan Feeder Wira Wiri Suroboyo (1).pdf Download (4MB) | Preview |
Abstract
Kemacetan lalu lintas merupakan permasalahan utama di Surabaya, kota metropolitan
dengan pertumbuhan kendaraan pribadi yang tinggi. Untuk mengatasi masalah ini,
Pemerintah Kota Surabaya meluncurkan layanan angkutan Feeder Wira Wiri Suroboyo
sebagai pelengkap transportasi massal Suroboyo Bus. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi respons masyarakat terhadap layanan tersebut melalui analisis
sentimen komentar di akun Instagram resmi @wirawirisuroboyo. Metode yang
digunakan adalah analisis sentimen dan teknik text mining menggunakan perangkat
lunak R Studio. Data dikumpulkan melalui web scraping dari 230 komentar, kemudian
diproses melalui tahapan pembersihan data, tokenisasi, case folding, dan penghapusan
stopword. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 37% komentar bersifat positif, 16%
menunjukkan kepercayaan, 10% bernada sedih, dan 8% negatif. Word cloud
menampilkan kata-kata dominan seperti "halte", "rute", dan "bisa" yang mencerminkan
kebutuhan masyarakat terhadap peningkatan aksesibilitas dan cakupan layanan.
Penelitian ini memberikan kontribusi sebagai bahan evaluasi dan rekomendasi bagi
pengambil kebijakan untuk meningkatkan kualitas serta persebaran layanan Wira Wiri
Suroboyo, guna mendukung sistem transportasi publik yang lebih inklusif dan
berkelanjutan di Surabaya.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Analisis Sentimen, R Studio, Wira Wiri Suroboyo |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Prodi Teknik Industri |
| Depositing User: | Agrienta Bellanov |
| Date Deposited: | 04 Sep 2025 05:52 |
| Last Modified: | 04 Sep 2025 05:52 |
| URI: | https://repositori.ukdc.ac.id/id/eprint/2439 |
Actions (login required)
 |
View Item |