Rancang Bangun Chatbot Menggunakan Sistem Berbasis Aturan Sebagai Media Informasi di Program Studi Ilmu Informatika UKDC

Yodi, Alvinus (2024) Rancang Bangun Chatbot Menggunakan Sistem Berbasis Aturan Sebagai Media Informasi di Program Studi Ilmu Informatika UKDC. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Darma Cendika Fakultas Teknik.

Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (944kB) | Preview
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (184kB) | Request a copy
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (170kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (533kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (868kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (804kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN .pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan mengevaluasi aplikasi chatbot
yang dirancang untuk mendukung mahasiswa Program Studi Ilmu Informatika di
UKDC dalam mengakses informasi penting seperti kurikulum, mata kuliah, profil
dosen, dan fasilitas pendukung. Proses pengembangan dimulai dengan
pengumpulan data melalui studi literatur, dilanjutkan dengan desain aplikasi
menggunakan Figma, dan diimplementasikan dengan HTML, CSS, dan JavaScript.
Aplikasi kemudian dihosting untuk akses online dan diuji oleh 21 mahasiswa
melalui kuesioner berbasis prinsip-prinsip kegunaan Jacob Nielsen. Berdasarkan
hasil survei yang telah dijelaskan, dapat disimpulkan bahwa chatbot secara
keseluruhan memberikan pengalaman pengguna yang positif. Mayoritas pengguna
merasa mudah untuk memahami dan menggunakan chatbot pada percobaan
pertama, dengan 61,9% merasa mudah, 14,3% cukup mudah, dan 23,8% sangat
mudah. Efisiensi chatbot juga dinilai baik, dengan 57,1% responden merasa tugas
dapat diselesaikan dengan mudah, meskipun ada beberapa variasi dalam
pengalaman pengguna. Dari segi kemudahan mengingat, 52,4% responden merasa
mudah dan 42,9% merasa sangat mudah untuk mengingat cara menggunakan
chatbot setelah tidak aktif. Penanganan kesalahan juga menunjukkan hasil positif,
dengan 71,4% responden jarang mengalami kesalahan dan 23,8% tidak pernah
mengalami kesalahan. Terakhir, tingkat kepuasan pengguna tinggi, dengan 47,6%
merasa puas, 23,8% cukup puas, dan 28,6% sangat puas. Meskipun hasil pengujian
menunjukkan potensi besar aplikasi, beberapa area perlu diperbaiki, termasuk
visibilitas status sistem, kesesuaian antarmuka, kontrol pengguna, konsistensi
desain, dan bantuan yang disediakan. Saran perbaikan mencakup peningkatan
indikator status, penggunaan bahasa yang lebih sesuai, penambahan fitur kontrol
pengguna, perbaikan konsistensi desain, dan penyediaan bantuan kontekstual yang
lebih baik. Dengan perbaikan ini, diharapkan aplikasi chatbot dapat memberikan
manfaat yang lebih besar bagi pengguna dalam mengakses informasi relevan dan
meningkatkan kualitas dukungan yang diberikan kepada mahasiswa.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Chatbot, Jacob Nielsen, sistem berbasis aturan, pengalaman pengguna
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > Prodi Ilmu Informatika
Depositing User:	Users 379 not found.
Date Deposited:	21 Aug 2024 02:48
Last Modified:	21 Aug 2024 02:48
URI:	https://repositori.ukdc.ac.id/id/eprint/1895

Actions (login required)

View Item