Pengaruh Kualitas produk dan Layanan Terhadap kepuasan Nasabah pada PT. Bank Central Asia Tbk KCU darmo SUrabaya

Widyaningrum, Christiyani Ari (2006) Pengaruh Kualitas produk dan Layanan Terhadap kepuasan Nasabah pada PT. Bank Central Asia Tbk KCU darmo SUrabaya. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Darma Cendika Fakultas Ekonomi.

	Text Cover.pdf Download (935kB)
	Text Bab I - II.pdf Download (2MB)
	Text Bab III - IV.pdf Download (3MB)
	Text Bab V - Daftar Pustaka.pdf Download (200kB)
	Text Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Perusahaan dalam memprornosikan produknya harus berupaya dengan strategi pemasaran dan memberikan pelayanan yang optimal. Perusahaan dalam memasarkan produknya dengan strategi pernasaran marketing mix. Marketing mix merupakan alat bagi marketer yang terdiri dari berbagai elemen suatu program pemasaran yang perlu dipertimbangkan agar implementasi strategi pemasaran dan penempatan yang ditetapkan dapat berjalan dengan sukses. Berdasarkan dari tema skripsi, maka latar belakang penulisan skripsi kualitas produk dan layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada PT. BCA Tbk. KCU Darmo Surabaya. Berdasarkan latar belakang masalah, perumusan masalahnya apakah kualitas produk dan iayanan secara simultan dan secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada PT. BCA Tbk. KCU Darmo Surabaya ? Dan tujuan penelitian adalah untuk mengetahui apakah kualitas produk dan layanan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada PT. BCA Tbk. KCU Darmo Surabaya.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Contributors:	Contribution Contributors NIDN/NIDK Email Thesis advisor Pahar, Bruno Hami NIDN0723095702 UNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords:	Pengaruh Kualitas, Kenyamanan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Prodi Manajemen
Depositing User:	Tegar Wiratama
Date Deposited:	09 Jul 2021 05:21
Last Modified:	09 Jul 2021 05:21
URI:	http://repositori.ukdc.ac.id/id/eprint/748

Actions (login required)

View Item