Perancangan Strategi Peningkatan Kinerja Layanan Klinik Kecantikan "Alamanda Clinic" Berdasarkan Analisis SWOT dan QSPM

Imu, Fransiska Amelia (2024) Perancangan Strategi Peningkatan Kinerja Layanan Klinik Kecantikan "Alamanda Clinic" Berdasarkan Analisis SWOT dan QSPM. Undergraduate thesis, Universitas Katolik Darma Cendika Fakultas Teknik.

Preview	Text (ABSTRAK_Fransiska Amelia) ABSTRAK_Fransiska.pdf Download (1MB) | Preview
	Text (BAB 1_Fransiska Amelia) BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (286kB) | Request a copy
	Text (BAB 2_Fransiska Amelia) BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (273kB) | Request a copy
	Text (BAB 3_Fransiska Amelia) BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (218kB) | Request a copy
	Text (BAB 4_Fransiska Amelia) BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (424kB) | Request a copy
	Text (BAB 5_Fransiska Amelia) BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (105kB) | Request a copy
	Text (BAB 6_Fransiska Amelia) BAB 6.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN_Fransiska Amelia) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk merancang strategi peningkatan kinerja layanan Alamanda Clinic Cabang Manukan berdasarkan pada analisis SWOT dan QSPM. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif data yang meliputi data pelanggan dalam beberapa bulan terakhir, teknik pengumpulan data melalui pengamatan langsung (observasi), wawancara, menyebarkan kuesioner dan studi literatur. Analisis dilakukan melalui faktor internal dan faktor eksternal yang berpengaruh terhadap merancangan strategi peningkatan. Analisis data yang digunakan adalah menggunakan analisis matriks EFE, matriks IFE, matriks IE, matriks SWOT dan QSPM. Berdasarkan analisis matriks IFE diperoleh total skor sebesar 2,84, sedangkan analisis matriks EFE diperoleh total skor sebesar 2,75. Hasil matriks IE berada pada kuadran V yang berarti bertahan dan menjaga. Matriks SWOT menghasilkan 16 alternatif strategi, berdasarkan matriks QSPM alternatif strategi yang paling diusulkan dan diprioritaskan dengan adalah SO2, optimalisasi Efektivitas Perawatan: Terus mengembangkan dan meningkatkan efektivitas perawatan untuk mencapai hasil yang optimal bagi pelanggan, dengan skor TAS sebesar 5,049.

Kata Kunci: Perancangan strategi, Matriks IE, Matriks SWOT, QSPM

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Perancangan strategi, Matriks IE, Matriks SWOT, QSPM
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Teknik > Prodi Teknik Industri
Depositing User:	Users 389 not found.
Date Deposited:	20 Aug 2024 04:49
Last Modified:	20 Aug 2024 04:49
URI:	https://repositori.ukdc.ac.id/id/eprint/1869

Actions (login required)

View Item